Forsendelsespolitik

Generelt
Hos Sofie Kopenhagen (https://www.sofie-kobenhavn.com/) bestræber vi os på at tilbyde alle vores kunder en hurtig, sikker og pålidelig leveringsoplevelse. Denne forsendelsespolitik beskriver, hvordan vi håndterer behandling, levering og sporing af ordrer, samt hvilke faktorer der kan påvirke leveringstiden.

  1. Ordrebehandling
    Alle ordrer behandles normalt inden for 1–2 hverdage efter ordrebekræftelse. Under ordrebehandlingen kontrolleres produkterne, pakkes omhyggeligt og gøres klar til afsendelse via vores internationale logistikpartnere.

  2. Leveringsmetode
    Vi samarbejder med både europæiske og internationale transportører for at sikre en sikker og klimavenlig levering. Denne metode hjælper os med at reducere unødvendige transportbevægelser og sikrer, at din ordre leveres på en pålidelig måde.

  3. Leveringstid
    De fleste ordrer leveres normalt inden for 5–14 hverdage efter afsendelse, afhængigt af modtagerens adresse, lagerplacering, toldbehandling og transportforhold. Leveringstiderne er vejledende, og der kan i sjældne tilfælde forekomme forsinkelser på grund af eksterne forhold uden for vores kontrol.

  4. Gratis fragt
    Sofie Kopenhagen tilbyder gratis fragt på alle ordrer – uanset ordrestørrelse eller leveringsland.

  5. Sporing af ordrer
    Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelses-mail med et sporingsnummer, så du kan følge din pakke hele vejen.

  6. Mulige forsinkelser
    Vi gør altid vores bedste for at overholde de anslåede leveringstider, men der kan opstå uforudsete forsinkelser, herunder:

    • Toldbehandling

    • Perioder med høj efterspørgsel (f.eks. højtider)

    • Ekstreme vejrforhold

    • Force majeure-situationer

    Sofie Kopenhagen kan ikke holdes ansvarlig for sådanne forsinkelser, men vi sætter pris på din forståelse og tålmodighed.

Kontakt
Har du spørgsmål om din ordre eller levering, er vores kundeservice klar til at hjælpe dig:

E-mail: kontakt@sofie-kobenhavn.com