Generelle betingelser og vilkår

Generelle betingelser og vilkår

1. Anvendelsesområde
   Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via vores webshop Sofie Kopenhagen (https://www.sofie-kobenhavn.com/) og regulerer forholdet mellem kunden og butikken. Ved at afgive en ordre accepterer du disse betingelser i deres helhed. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt, inden du gennemfører dit køb.

2. Produkter og information
   Vi bestræber os på at give præcise og opdaterede beskrivelser, billeder og størrelsesoplysninger for alle vores produkter. Da visse varer fremstilles eller leveres af tredjepartsproducenter, kan der dog forekomme mindre variationer i farve, mål eller design. Sådanne variationer anses ikke som fejl eller mangler, så længe produktets overordnede funktionalitet er bevaret.

3. Bestilling og aftaleindgåelse
   En bindende aftale anses for indgået, når du modtager en ordrebekræftelse via e-mail fra Sofie Kopenhagen. Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer i tilfælde af trykfejl, tekniske fejl, svigagtig aktivitet eller manglende lagerstatus. Alle ordrer behandles i den rækkefølge, de modtages.

4. Levering og forsendelse
   Vi samarbejder med både europæiske og internationale logistikpartnere for at reducere miljøpåvirkningen og samle leverancer. Dette betyder, at din ordre kan blive sendt direkte fra vores lager, producent eller en af vores samarbejdspartnere. Leveringstiden er vejledende og afhænger af transportforholdene, toldbehandling og eventuelle forsinkelser hos fragtfirmaet. Forsendelsesomkostninger, hvis nogen, vil fremgå tydeligt, inden du godkender ordren.

5. Betaling og sikkerhed
   Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder, herunder kreditkort og online betalingstjenester. Betalingen trækkes først, når ordren er afsendt. Vi bruger krypterede forbindelser (SSL) for at beskytte dine betalingsoplysninger.

6. Fortrydelsesret
   Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til den danske forbrugeraftalelov. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen. For at udøve fortrydelsesretten skal du give os skriftlig besked inden fristens udløb. Returnering skal ske til vores returadresse i Danmark. Kunden betaler selv alle direkte omkostninger i forbindelse med returnering. Varer skal returneres i original stand og emballage.

7. Reklamationsret og garanti
   Du har 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten dækker produktions- og materialefejl, men ikke almindelig slitage, forkert brug eller skader forårsaget af kunden. Hvis du ønsker at reklamere, skal du kontakte os skriftligt og beskrive problemet samt oplyse ordrenummer. Vi kan anmode om fotodokumentation eller returnering af varen til inspektion.

8. Ansvarsbegrænsning
   Vores ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for varen. Vi kan ikke holdes ansvarlige for indirekte tab, følgeskader, tabt fortjeneste eller andre økonomiske konsekvenser som følge af brug af produktet.

9. Fejl på hjemmesiden
   Vi tager forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer samt tekniske fejl på webshoppen.

10. Force majeure
    Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, strejker, krig, epidemier, importrestriktioner eller transportforstyrrelser.

11. Moms og afgifter (Reverse charge)
    Alle viste priser på webshoppen er inkl. dansk moms for kunder i EU, medmindre andet er angivet. For erhvervskunder i EU med gyldigt momsnummer anvendes omvendt betalingspligt (reverse charge), og momsen pålægges ikke på fakturaen i henhold til EU’s momsregler. Kunder uden for EU betaler ingen dansk moms, men kan være forpligtet til at betale lokale told- eller importafgifter ved levering. Disse afgifter er kundens ansvar.

12. Særlig ordning for post- og kurertjenester (import)
    Vi benytter den særlige EU-ordning for post- og kurertjenester ved import, som giver transportøren ret til at opkræve moms og eventuelle told- eller fortoldningsgebyrer direkte hos modtageren. Alle viste priser er derfor eksklusive disse ekstra omkostninger. Leveringsstedet anses i henhold til momslovgivningen at være det sted, hvor transporten begynder. I dette tilfælde finder leveringen sted uden for EU.
    Vi opkræver ikke forsendelsesomkostninger, hvilket understreger, at Sofie Kopenhagen ikke er ansvarlig for transporten. Levering og import håndteres udelukkende af vores leverandør og transportøren (fx YunExpress). Eventuelle ubetalte momsbeløb er transportørens ansvar. Vi kan ikke holdes ansvarlige for manglende betaling af moms eller told, da vi opfylder vores forpligtelser i henhold til EU’s regler.

13. Lovvalg og værneting
    Alle køb er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, som ikke kan løses i mindelighed, skal indbringes for de danske domstole.

14. Kontakt og virksomhedsoplysninger
    E-mail: